Користувацька угода

Документ устанавливает порядок работы онлайн-сервиса обмена цифровых активов и наличных денежных средств ftcash.cc (далее — «Сервіс»). Перед оформлением заявки Клієнт обязан полностью ознакомиться с текстом. Использование Сервіса означает безоговорочное принятие всех положений.

1. Основные понятия

Сервіс — платформа ftcash.cc, обеспечивающая обмен криптовалют и фиатных средств в городах присутствия.

Клієнт — дееспособное физическое лицо, оформляющее заявку или пользующееся услугами Сервіса.

Заявка — электронное обращение Клієнта с параметрами обмена (направление, сумма, реквизиты), подтверждающее намерение совершить сделку на предложенных условиях.

Наличные — рубли и иные фиатные деньги, передаваемые лично в офисе Сервіса либо через согласованного представителя.

Криптовалюта — цифровой актив, являющийся предметом обмена.

Курс — соотношение стоимости двух активов, действующее в момент согласования сделки.

2. Предмет договора

2.1. Сервіс оказывает услуги по обмену криптовалют на наличные и обратно в регионах, где доступны офисы или иные согласованные способы расчёта.

2.2. Создание Заявки подтверждает, что Клієнт прочитал и принимает настоящие Правила, а также Политику AML/KYC и документ об обработке персональных данных.

2.3. Сервіс вправе изменять Правила в одностороннем порядке; актуальная версия публикуется на сайте. Продолжение использования после публикации изменений считается согласием с новой редакцией.

2.4. Параметры конкретной Заявки (сумма, курс, срок) носят индивидуальный характер и не обязывают Сервіс предоставлять идентичные условия в будущем.

3. Обязанности и права Сервіса

3.1. Сервіс обязуется:

обрабатывать Заявки в соответствии с описанным регламентом;
не разглашать сведения о Клієнте сверх случаев, предусмотренных законом и Политикой конфиденциальности;
оказывать консультационную поддержку через Telegram и по адресу [email protected];
после выполнения Клієнтом условий Заявки направить средства на указанные реквизиты либо выдать наличные в офисе.

3.2. Сервіс вправе:

приостановить или отклонить Заявку при нарушении Правил, подозрении на мошенничество или невыполнении требований AML/KYC;
запрашивать документы, подтверждающие личность и происхождение средств;
отказать в обслуживании без объяснения причин, если имеются обоснованные compliance-риски;
изменять комиссии, регламент и перечень направлений с публикацией на сайте;
вести видеонаблюдение в офисах и фиксировать переговоры в целях безопасности и разрешения споров.

4. Обязанности Клієнта

Клієнт обязуется указывать достоверные контактные и платёжные данные, соблюдать инструкции менеджера, проходить идентификацию при операциях с наличными, не использовать Сервіс для незаконных целей, подтверждать законное происхождение активов и своевременно сообщать о компрометации учётных данных.

5. Порядок проведения операций

5.1. Оформление. Заявка создаётся на сайте; детали согласуются с оператором в Telegram. Курс фиксируется на 1 час с момента создания. При просрочке пересчёт выполняется по актуальному курсу на момент начала расчётов.

5.2. Наличные → криптовалюта. В офисе Клієнт предъявляет документ, удостоверяющий личность; после пересчёта наличных и подписания договора купли-продажи Сервіс отправляет криптовалюту на кошелёк. При доставке курьером возможна отдельная плата за логистику; условия возврата наличных при отказе от сделки согласуются индивидуально.

5.3. Криптовалюта → наличные. При полной предоплате курс может быть зафиксирован до визита в офис. Без предоплаты итоговая сумма согласуется до перевода; после согласия Клієнт переводит активы в течение 10 минут, иначе сделка пересчитывается. Предоплата (в т.ч. гарантийный депозит в USDT) может быть невозвратной при одностороннем отказе Клієнта после согласования условий.

6. Комиссии и курс

6.1. Ориентиром для расчёта служит рынок (в т.ч. биржа Rapira) с учётом маржи Сервіса.

6.2. Комиссия зависит от города и направления (ориентировочно 0,1–3%) и может включать фиксированную составляющую в USDT; итог отображается в Заявке до подтверждения.

6.3. Услуги курьера и иные логистические расходы оплачиваются отдельно, если применимо.

7. Ответственность

Сервіс не отвечает за ошибки в реквизитах, задержки блокчейна и банков, налоговые последствия для Клієнта и субъективные ожидания по доходности. Ответственность Сервіса по конкретной Заявке ограничена суммой, фактически полученной от Клієнта в рамках этой операции.

8. AML/KYC

Сервіс соблюдает требования по противодействию отмыванию доходов. Для наличных операций обязательна верификация личности. Подробности — в разделе Политика AML/KYC.

9. Заверения Клієнта

Оформляя Заявку, Клієнт подтверждает дееспособность, понимание рисков крипторынка, добровольность действий, законное происхождение средств, невозможность отмены блокчейн-перевода после исполнения и согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения договора.

Контакты: [email protected], Telegram.